JABARINSIDE.COM | SUKABUMI – Perumda Air Minum Tirta Jaya Mandiri Kabupaten Sukabumi menegaskan komitmennya terhadap prinsip keterbukaan informasi publik dan transparansi dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Hal itu disampaikan pihak perusahaan menanggapi aksi unjuk rasa yang dilakukan sejumlah mahasiswa di kantor Perumda, Selasa (4/8/2026).
Humas Perumda Air Minum Tirta Jaya Mandiri, Teliana Demorani, mengatakan seluruh informasi yang disampaikan kepada publik selama ini selalu mengacu pada ketentuan Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik (KIP).
“Kami sangat terbuka dan transparan. Kalau ada aspirasi dari teman-teman mahasiswa, baik berupa kepuasan, ketidakpuasan maupun keluhan dari konsumen, kami siap menerima dan menindaklanjutinya sesuai mekanisme yang berlaku,” ujarnya.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Namun, Teliana mengaku menyayangkan aksi yang berlangsung karena menurutnya upaya audiensi telah ditawarkan sebelum demonstrasi dilakukan, tetapi tidak mendapat respons positif dari massa aksi.
“Kami sudah mengajak untuk audiensi, tetapi tidak bersedia. Justru memilih melakukan aksi. Saya pribadi agak kecewa karena orasi yang disampaikan juga tidak langsung pada pokok persoalan, sehingga tuntutannya menjadi kurang jelas,” katanya.
Terkait adanya dugaan penyimpangan yang disampaikan dalam aksi tersebut, Teliana menegaskan hingga saat ini pihak perusahaan belum menerima data maupun bukti yang dapat dipertanggungjawabkan.
“Mereka menyampaikan memiliki temuan, tetapi ketika kami meminta data atau fakta pendukung, itu tidak diberikan. Kalau memang ada indikasi, tentu harus ada dasar yang jelas,” ungkapnya.
Ia menambahkan, penyebutan angka-angka nominal yang mengarah pada tuduhan korupsi tanpa didukung bukti dapat berimplikasi hukum. Meski demikian, hingga saat ini Perumda masih memilih menerima aspirasi sebagai bagian dari pelayanan kepada masyarakat.
“Untuk saat ini kami masih menerima aspirasi. Kami adalah pelayan publik, sehingga tetap terbuka terhadap kritik maupun masukan dari masyarakat dan seluruh stakeholder,” jelasnya.
Menurut Teliana, Perumda Air Minum Tirta Jaya Mandiri juga terus melakukan pembenahan internal guna meningkatkan kualitas pelayanan. Setiap laporan atau pengaduan masyarakat, kata dia, diupayakan ditindaklanjuti secara cepat.
“Kami terus berbenah setiap waktu. Jika ada pengaduan dari masyarakat, kami berusaha merespons dengan cepat dan segera melakukan perbaikan,” katanya.
Ia menegaskan perusahaan berkomitmen mewujudkan tata kelola yang transparan, akuntabel, dan profesional. Ke depan, informasi kepada publik juga akan disampaikan secara lebih terbuka agar tidak menimbulkan kesalahpahaman di tengah masyarakat.
“Kami ingin memberikan pelayanan yang handal, transparan, dan akuntabel. Informasi kepada publik akan kami sampaikan secara bertahap dengan lebih jelas agar dapat dipahami masyarakat,” pungkasnya.
